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但由于该系列整块C面都是采用塑料制作

编辑:大魔王 2019-06-04

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  “月影云行”投诉“惠普”,要求赔偿,维修,其中涉诉金额7999元,目前投诉已回复。

  消费者“月影云行”在4月28日向黑猫投诉平台反映:“本人于2017年2月14日在京东购买一台暗影精灵二代plus。使用第一年初我就发现了电脑C面隆起的现象,但由于该系列整块C面都是采用塑料制作,所以变形现象在所难免。直到2019年4月初,C面的鼓起已经使触摸板严重凸起变形到不能使用时,我到售后拆机才发现是电池涨了起来,现场非常恐怖。经网络搜索,我发现是暗影精灵二代plus由于电池和BIOS系统的问题儿造成成的电池膨胀的不是个案,这足以证明此现象是惠普自身的产品质量不过关。 由于电脑锂电池爆炸而引起的安全事故不胜枚举,惠普自身也因电池问题在2018年和2019年初进行了产品召回。所以我希望惠普能在4月30日前给予我这个17-w120tx的笔记本进行电池的免费更换。 其次惠普售后异常消极。从4月14日开始,我向惠普400售后拨打了14通电线位不同的惠普工程师为我进行加急联络,直到4月28日才接到了来自惠普售后自称华丽的一位女士的回电(通讯详单如下)。这一怠惰的售后回应不仅使我的正常工作不能得以完成,还因延误了约定工期损害了我个人的信誉。这一与财产的损失希望惠普给予我1500元补偿。 以上,希望惠普尽快进行回复。”

  商家“惠普电脑”4月30日在黑猫投诉平台回复:“已跟进,感谢您对惠普电脑的关注。”