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调研报告:加强社区千亿国际官网团队建设打造千亿国际官网创新品牌
发表时间:2018-03-08    来源:

社区千亿国际官网是社区内的志愿者利用自身资源,参与社区的各项服务、公益活动,并在此基础上逐步参与社会上的各类千亿国际官网活动,为社区居民、社会提供公益性、非盈利性的服务。社区千亿国际官网虽然发生、立足于社区,但从公民成长与社会发展的角度看,社区千亿国际官网不应止步于社区,应在服务社区居民的基础上逐步走向社会,为社会的和谐与进步作出一份贡献。

在中国共产党第十九次全国代表大会上,习近平同志指出:中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。主要矛盾的变化,也意味着社区志愿者服务团队工作内容也需要作出相应的改变,本次调研以常福街道绿地社区为对象,调研目的主要着重于如何加强社区千亿国际官网团队建设、打造千亿国际官网新品牌。

、调研对象历史背景及现状分析

常福街道绿地社区千亿国际官网站成立于20104月,围绕社会公益、社会服务、环境保护、公益事业等方面开展群众性的千亿国际官网活动,帮助社会需要关爱、帮助的个人和群体,提供生活、医疗、文化、教育等方面的经常性服务。

(一)志愿者队伍成员来源广泛、稳定

常福街道绿地社区千亿国际官网站成员主要由四个部分组成,即在职党员(居住于小区的企事业机关单位居民)、退休职工和自愿参加志愿活动的个人和集体。目前有注册登记的志愿者510人,其中男性占比57%、女性占比43%50岁以上队员占比35%50岁以下队员占比65%,其中正处于青壮年的7080后占比高达57%,整个千亿国际官网队伍性别比例、年龄结构均较为合理,队伍成员来源广泛而稳定,这也正是绿地社区千亿国际官网队伍得以发展较快的重要原因之一。

(二)千亿国际官网项目种类丰富、覆盖广泛

为了更好地满足常熟老街居民的物质和精神需求,绿地社区千亿国际官网站尽可能地扩大千亿国际官网的范围,丰富服务项目种类。绿地社区千亿国际官网活动内容涉及扶贫济困、扶老助幼、抢险救灾、环境保护、社区服务、支教助学、拥军优属,以及参与大型社会公益活动等。通过广泛深入的志愿者宣传活动,传递爱心、传播文明、促进交往、消除隔阂、共享康乐、构建和谐,把爱心和文明,从一个人身上传到另一个人身上,最终汇聚成强大的社会暖流,让更多的人关爱社会。目前绿地社区千亿国际官网队根据志愿者各自的特长建立了多支志愿者服务队伍,分别为:爱心帮扶志愿岗、邻里互助志愿岗、矛盾调解志愿岗、成长关爱志愿岗、矫正帮教志愿岗、文体辅导志愿岗、治安维护志愿岗、环境美化志愿岗、应急救助志愿岗、善行义举推荐岗等。

(三)设有系统且专业的志愿者管理部门

绿地社区千亿国际官网站成立于20104月,现已建成了志愿者领导小组、交流平台、志愿者服务队,并加入了常熟志愿者网络平台。每年为志愿者提供两次培训,每次志愿活动都由经过培训的社区志愿负责人进行策划和实施,并有专人负责志愿者的联系和沟通工作。

(四)制度化的志愿者激励机制

为进一步提高社区志愿者的服务热情和积极性,绿地社区千亿国际官网站设置了一套完整的志愿者激励机制。根据该奖励机制,凡参加一次志愿活动可获得5个爱心,5个爱心等于一个积分。积满5分可兑换一包餐巾纸,10分可兑换一支牙膏,20分可兑换一瓶洗手液,30分可兑换两条毛巾。

二、调研对象存在的问题

(一)部分居民对志愿者理念认识存在误区,参与率低

部分小区内居民对志愿者理念还不到位、存在一定误区,认为志愿者就该毫不利己、专门利人,且不计任何报酬,甚至还有少部分居民认为志愿者就是廉价劳动力。抱着这种错误理念的居民往往不会自愿加入志愿者队伍,导致普通居民参与率较低,而熟知整个小区情况的居民却恰好是未来志愿者队伍最理想的扩充对象,这无疑不利于未来社区志愿者队伍的发展和壮大。

(二)志愿者缺少系统学习与培训,专业化水平不足

系统的学习和培训是志愿者提高自身技术水平、提升整体千亿国际官网质量的重要渠道。但是目前绿地社区志愿者队伍存在着培训次数少、培训时间短、培训质量碎片化零散化等问题,使得部分志愿者在为居民提供服务时专业化程度不高,不能为居民提供更加精准有效的服务。长此以往,会导致志愿者因自身个人能力无法得到提高而感到倦怠,还会使整个志愿者团队整体素质无法提高,势必无法适应因时代的前进居民产生的一系列对千亿国际官网的新需求。

(三)针对志愿者的激励与保障机制欠完善

完善的激励和保障机制对稳定志愿者队伍、提升千亿国际官网效果从而保障千亿国际官网可持续发展至关重要。目前看来,绿地社区千亿国际官网队虽然有一套完整的激励机制,但同目前几乎所有的志愿者队伍一样,针对志愿者的激励与保障机制仍欠完善。在活动组织过程中往往重宣传、轻奖励,对志愿者的口号激励很多,但是对于参加了志愿活动的志愿者奖励却止步于一些生活用品,进而导致部分人对志愿活动认识错误,积极性不高。

三、如何加强绿地社区志愿团队建设、打造千亿国际官网创新品牌

(一)纠正居民千亿国际官网理念,健全社区千亿国际官网宣传机制

千亿国际官网是对志愿精神的弘扬与彰显,而志愿精神所蕴含的伦理要义包括“价值理性”和“工具理性”两个维度。“价值理性”是指志愿活动中人们对“求善”和“利他”伦理价值的自觉追求,“工具理性”是“利己”偏好使然下千亿国际官网工具性的存在样式。可见千亿国际官网理念本身就包括“利他”和“利己”双重含义,两者互相不排斥,互为对方存在的基础。绝对的“利己”行为不是志愿行为,绝对的“利他”行为也不可延续。让志愿者认识到这个理念,就能正确看待志愿行为在“利他”的同时,也为自己带来相应的益处。

健全千亿国际官网宣传机制,应该把传统宣传和新媒体宣传结合起来。首先党员要起到带头模范作用,用自身实际行动向身边的人示范,以点带线、以线带面;其次要利用好社区内一切现有媒体,如横幅、宣传电子屏、宣传单等向社区居民宣传,还要利用好社区微信、微博、QQ等新媒体向年轻人多加宣传,吸引他们加入志愿者队伍。另一方面,要丰富宣传内容,不但要告知志愿者服务的理念,还要将服务内容、服务对象、潜在风险以及告诉他们“我能收获什么”。只有到位的宣传,才能让居民重新对千亿国际官网有全新的认识,进而加入志愿队伍,将千亿国际官网付诸于实践,打造出一支全新的千亿国际官网队伍。

(二)加强志愿队伍系统培训,提升志愿者专业服务水平

通过依托专业社会组织、邀请专业人员等方式,在志愿者上岗前就对其进行精准专业培训,了解千亿国际官网的相关知识和社区基本情况。同时还要在中后期根据千亿国际官网对象和内容的差别,再次增加培训次数、细化培训类别,并在培训结束后对志愿者进行专业内容考核,从而提高志愿者专业服务水平,提升志愿团队整体素质。在以后的千亿国际官网中深化、细化服务,打响服务口碑、提升知名度和美誉度,打出自己的品牌。

(三)完善志愿队伍激励与保障机制,激发志愿者服务热情

社区志愿者奖励机制应分为物质激励和精神激励。在现有基础上增加一些对志愿者的物质奖励,可根据志愿者的年龄、爱好和实际需求增加积分兑换物品的种类,如家政服务、电影票折扣、公交车充值折扣等;同时应该定期对志愿者进行精神嘉奖,在肯定志愿者无私奉献的同时,给予其应得的荣誉和必要的肯定,满足志愿者实现自我需要的实现。常福街道